Conditions générales de vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits de la marque SYST’M conclues à distance sur ce site entre SAS Société System Ménage (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le Client »). Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (dimensions, composition, couleurs). Les photographies sont illustratives ; de légères variations de teinte peuvent exister. Les microfibres sont fabriquées en Chine, puis sélectionnées, contrôlées et conditionnées en Île-de-France.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 35 € d’achat. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande sur la page de paiement sécurisée opérée par Shopify. La commande est définitive après paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments ; le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine [et autres pays si ouverts]. Les commandes sont préparées et expédiées sous [48 h] ouvrées ; les délais du transporteur s’ajoutent. Voir Livraison et retours. En cas de retard de plus de 30 jours par rapport à la date annoncée, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions de l’article L.216-6 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par e-mail à system.menage@gmail.com ou au moyen du formulaire de rétractation, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client [ou pris en charge par SYST’M : à décider]. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la notification ; il peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés doivent être retournés lavés. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des produits.

8. Garantie « 14 jours satisfait ou remboursé »

En plus du droit légal de rétractation, si le produit ne vous donne pas satisfaction dans les 14 jours suivant sa réception, même après l’avoir utilisé, contactez-nous : nous vous remboursons le prix du produit après retour. Une seule demande par foyer.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la délivrance sont présumés exister au moment de celle-ci.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une utilisation des produits non conforme aux conseils d’utilisation et d’entretien indiqués sur le site et l’emballage.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Service client, médiation et droit applicable

Pour toute question ou réclamation : system.menage@gmail.com · 06 64 94 90 91. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Les présentes CGV sont soumises au droit français.